Évaluation Complète · Rapport Premium

Rapport d'Évaluation
Complète de Maturité
Numérique

Diagnostic approfondi · 100 questions · 10 dimensions · Plans d'action détaillés

✦ Inclut la revue personnalisée par Adil Mostakim, MGP, SAFe
Entreprise
Distributions Boréal inc.
Dirigeant
Marie-Claude Tremblay
Fonction
Directrice générale
Secteur
Commerce de détail
Taille
51-100 employés
Date
22 mars 2026
© 2026 Nexus Strategic · nexus-co.caCONFIDENTIEL — USAGE STRICTEMENT INTERNE
Table des matières
3Notes du consultant
4Résumé exécutif enrichi
5Profil de maturité détaillé
6Matrice de maturité complète
7Analyse : Stratégie numérique
9Analyse : Expérience client
11Analyse : Processus opérationnels
13Analyse : Données et analytique
15Analyse : Cybersécurité
17Analyse : Culture et compétences
19Analyse : Infrastructure TI
21Analyse : Marketing numériques
23Analyse : Innovation et veille
25Analyse : Gouvernance
27Initiatives prioritaires
28Calcul ROI
29Feuille de route 18 mois
30Guide subventions CDAP
31Prochaines étapes
32À propos + Fiche synthèse
💡 Ce rapport a été élaboré par nos experts en transformation numérique, basé sur notre méthodologie propriétaire et des benchmarks sectoriels reconnus. L'analyse combine vos 100 réponses, les échanges de votre appel de cadrage avec Adil Mostakim, MGP, SAFe, et les benchmarks sectoriels les plus récents.
Notes du consultant
Synthèse de votre appel de cadrage avec le consultant senior
AM
Adil Mostakim, MGP, SAFe
Consultant senior · Fondateur, Nexus Strategic · Appel du 18 mars 2026 · 35 minutes

Contexte : Marie-Claude Tremblay dirige Distributions Boréal inc. depuis 12 ans. L'entreprise est en croissance (CA de 8M$, 72 employés) mais fait face à une compétition accrue de distributeurs ayant investi massivement dans le numérique. L'appel de cadrage a révélé une urgence sur la gestion des données clients et la cybersécurité suite à un incident mineur en janvier 2026.

Enjeux prioritaires identifiés :

Données clients dispersées entre 4 systèmes sans vue unifiée — impact direct sur les décisions d'achat
Incident cybersécurité mineur (phishing) en janvier → aucune politique formelle en place
Équipe ouverte au changement mais manque de compétences numériques structurées
Volonté d'explorer l'IA pour l'analyse prédictive des ventes mais aucune base de données consolidée

Mon analyse : Boréal a un positionnement solide en expérience client et infrastructure, mais les fondations data et sécurité sont insuffisantes pour supporter la croissance visée. L'incident phishing est un signal d'alarme. La priorité absolue est de sécuriser les accès et centraliser les données avant tout projet d'IA ou d'analytique avancée.

Recommandation stratégique : Investir dans un programme de 18 mois structuré en 3 phases : (1) sécurisation urgente, (2) centralisation données et gouvernance, (3) innovation et analytique. Budget estimé entre 85 000$ et 180 000$, potentiellement éligible CDAP.

💡 Ces notes enrichissent l'ensemble du rapport. Chaque recommandation intègre le contexte discuté lors de l'appel.
Résumé exécutif enrichi
Score combiné 100 questions avec évolution vs Express
54 sur 100
🟡 Maturité
Score Express
47
Score Complète
54
Évolution
+7
Percentile
Top 42%

L'analyse combinée de vos 100 réponses révèle une progression significative (+7 points) par rapport à votre Évaluation Express. Avec un score de 54/100, Distributions Boréal inc. se situe désormais légèrement au-dessus de la moyenne sectorielle (52/100). Vos forces en expérience client (75) et infrastructure TI (68) constituent une base solide. Cependant, les dimensions Données (22), Cybersécurité (32) et Innovation (38) restent en zone critique et nécessitent des investissements immédiats pour sécuriser votre compétitivité.

🎯 3 URGENCES
1.📊 Données et analytique22(+7)
2.🛡️ Cybersécurité32(+7)
3.🧠 Innovation et veille38(+8)
💪 3 FORCES
🤝 Expérience client75(+3)
☁️ Infrastructure TI68(+3)
⚙️ Processus opérationnels62(+2)
⚠️ Risques si aucun plan n'est mis en œuvre dans les 12 prochains mois
Données et analytique (18/100) : Vos données sont dispersées dans 4 systèmes sans vue unifiée. Les entreprises qui centralisent leurs données améliorent leur productivité décisionnelle de 18 à 25% dans les 12 premiers mois (Deloitte, 2024). Chaque mois d'inaction perpétue les erreurs de commande estimées à 45 000$/an.
Cybersécurité (28/100) : L'incident de phishing de janvier confirme votre vulnérabilité. Le coût moyen d'une brèche pour une PME canadienne est de 180 000$ (IBM Security, 2024). Sans MFA, politique formelle et plan de reprise, le prochain incident pourrait être bien plus coûteux.
Innovation et veille (35/100) : 75% des entreprises prévoient d'adopter l'IA d'ici 2027 (WEF, 2024). Sans base de données consolidée, vous ne pouvez pas exploiter l'analytique prédictive que vous visez. Votre concurrent vient de lancer un portail client — l'écart se creuse chaque trimestre.
Profil de maturité détaillé
Radar 10 dimensions avec sous-thèmes
Stratégie52%Exp. client75%Processus62%Données22%Cyber32%Culture55%Infra TI68%Marketing48%Innovation38%Gouvernance58%
🧭Stratégie numérique52
Plan stratégique
Budget numérique
Implication direction
Priorisation
Mesure du ROI
🤝Expérience client75
Canaux interaction
Libre-service
Retours clients
Personnalisation
Historique client
⚙️Processus opérationnels62
Facturation
Processus RH
Intégration systèmes
Documentation
Gestion projet
📊Données et analytique22
Gouvernance données
Intégration/interopérabilité
Analytique décisionnelle
Qualité données
IA/ML
🛡️Cybersécurité32
Politique sécurité
Accès/MFA
Sauvegarde/BCP
Formation cyber
Audit/Tests intrusion
🚀Culture et compétences55
Compétences numériques
Formation continue
Vision direction
Champions numériques
Gestion changement
☁️Infrastructure TI68
Âge équipements
Adoption cloud
Support technique
Télétravail
Plan évolution
🎯Commerce et marketing numériques48
Stratégie contenu
Génération leads
Canaux numériques
Réputation en ligne
Personnalisation mktg
🧠Innovation et veille38
Veille techno
Budget innovation
Pipeline idées
Exploration IA
Partenariats
⚖️Gouvernance et gestion du chgt58
Comité pilotage
Gestion changement
Mesure valeur
Communication
Amélioration continue
💡 Les barres sous chaque dimension représentent vos 5 sous-thèmes — une granularité exclusive au rapport Complète.
Matrice de maturité complète
100 réponses — 10 dimensions × 5 sous-thèmes
DimensionS1S2S3S4S5Score
🧭 Stratégie numérique
Plan stratégique
45%
Budget numérique
40%
Implication direction
70%
Priorisation
55%
Mesure du ROI
50%
52
🤝 Expérience client
Canaux interaction
90%
Libre-service
75%
Retours clients
70%
Personnalisation
65%
Historique client
75%
75
⚙️ Processus opérationnels
Facturation
70%
Processus RH
65%
Intégration systèmes
50%
Documentation
65%
Gestion projet
60%
62
📊 Données et analytique
Gouvernance données
15%
Intégration/interopérabilité
20%
Analytique décisionnelle
30%
Qualité données
25%
IA/ML
20%
22
🛡️ Cybersécurité
Politique sécurité
25%
Accès/MFA
40%
Sauvegarde/BCP
45%
Formation cyber
20%
Audit/Tests intrusion
30%
32
🚀 Culture et compétences
Compétences numériques
50%
Formation continue
45%
Vision direction
70%
Champions numériques
55%
Gestion changement
55%
55
☁️ Infrastructure TI
Âge équipements
70%
Adoption cloud
75%
Support technique
65%
Télétravail
70%
Plan évolution
60%
68
🎯 Commerce et marketing numériques
Stratégie contenu
45%
Génération leads
40%
Canaux numériques
55%
Réputation en ligne
50%
Personnalisation mktg
50%
48
🧠 Innovation et veille
Veille techno
45%
Budget innovation
30%
Pipeline idées
35%
Exploration IA
40%
Partenariats
40%
38
⚖️ Gouvernance et gestion du chgt
Comité pilotage
65%
Gestion changement
50%
Mesure valeur
65%
Communication
55%
Amélioration continue
55%
58
La matrice combinée 100Q révèle 8 sous-thèmes en zone critique (rouge), concentrés dans les dimensions Données et Cybersécurité. Les 50 questions complémentaires ont permis d'affiner le diagnostic et d'identifier 3 sous-thèmes initialement sous-évalués dans l'Express.
🧭
Stratégie numérique
5 sous-dimensions · 10 questions
Maturité
52/100(+12)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Plan stratégique
45%
Budget numérique
40%
Implication direction
70%
Priorisation
55%
Mesure du ROI
50%
L'analyse combinée de 10 questions révèle une stratégie numérique en progression (+12 points vs Express). La direction a une vision mais elle reste informelle. Le budget numérique est alloué au cas par cas sans enveloppe dédiée. L'implication de la direction est un point fort (70%), mais la mesure du ROI des projets technologiques est encore insuffisante.
✦ PLAN D'ACTION — STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Priorité CRITIQUE Formaliser la stratégie numérique 2026-2029
Document stratégique aligné sur les objectifs d'affaires avec KPIs mesurables, présenté au CODIR.
SOLUTIONS
Microsoft Viva Goals · Asana Goals · Jira Align
ENVELOPPE
5 000 — 15 000$
HORIZON
M1-M3
Impact : Alignement +40% des projets TI avec la stratégie d'affaires
Priorité HAUTE Allouer un budget numérique annuel (3-5% du CA)
Enveloppe dédiée avec processus d'approbation et suivi trimestriel.
SOLUTIONS
Excel avancé → Power BI Budget Dashboard
ENVELOPPE
0$ (processus interne)
HORIZON
M1-M2
Impact : Prévisibilité budgétaire, fin des dépassements
Recommandé Implanter un framework de priorisation des projets
Matrice valeur/effort avec critères pondérés pour arbitrer entre les initiatives.
SOLUTIONS
Notion · Monday.com · Microsoft Project
ENVELOPPE
3 000 — 8 000$
HORIZON
M2-M5
Impact : Réduction de 50% des projets sans ROI clair
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
🤝
Expérience client
5 sous-dimensions · 10 questions
Maturité
75/100(+3)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Canaux interaction
90%
Libre-service
75%
Retours clients
70%
Personnalisation
65%
Historique client
75%
Votre meilleure dimension à 75/100. Les canaux d'interaction sont diversifiés et le libre-service en ligne est fonctionnel. La personnalisation des interactions reste une opportunité majeure — l'exploitation de l'historique client pourrait augmenter le panier moyen de 15-20%.
✦ PLAN D'ACTION — EXPÉRIENCE CLIENT
Priorité CRITIQUE Déployer une plateforme CRM unifiée
Centraliser les interactions clients, automatiser le suivi et personnaliser les communications.
SOLUTIONS
Microsoft Dynamics 365 Sales · Salesforce Sales Cloud · HubSpot Enterprise
ENVELOPPE
15 000 — 45 000$
HORIZON
M3-M9
Impact : Panier moyen +15-20%, rétention client +10%
Priorité HAUTE Implanter un portail client en libre-service avancé
Suivi commandes, historique, FAQ dynamique, chat intégré.
SOLUTIONS
Shopify Plus · WooCommerce + plugins · BigCommerce
ENVELOPPE
8 000 — 25 000$
HORIZON
M4-M8
Impact : Réduction 40% des appels support
Recommandé Personnalisation marketing basée sur l'historique
Segmentation dynamique et recommandations produits automatisées.
SOLUTIONS
Klaviyo · ActiveCampaign · Salesforce Marketing Cloud
ENVELOPPE
5 000 — 15 000$/an
HORIZON
M6-M12
Impact : Taux de conversion +25%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
⚙️
Processus opérationnels
5 sous-dimensions · 10 questions
Maturité
62/100(+2)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Facturation
70%
Processus RH
65%
Intégration systèmes
50%
Documentation
65%
Gestion projet
60%
Les processus de facturation et de gestion de projet sont bien numérisés. L'intégration entre vos systèmes reste le maillon faible (50%) — les doubles saisies persistent entre votre ERP et votre CRM. La documentation des processus critiques est un investissement qui se rembourse rapidement.
✦ PLAN D'ACTION — PROCESSUS OPÉRATIONNELS
Priorité CRITIQUE Cartographier et optimiser les 5 processus critiques
Ateliers de cartographie, identification des goulots, automatisation ciblée.
SOLUTIONS
Lucidchart · Miro · Visio
ENVELOPPE
3 000 — 10 000$
HORIZON
M1-M4
Impact : Élimination 80% des doubles saisies
Priorité HAUTE Évaluer un ERP intégré adapté à la distribution
Analyse des besoins, POC avec 2-3 fournisseurs, plan de migration.
SOLUTIONS
Odoo Enterprise · SAP Business One · NetSuite
ENVELOPPE
25 000 — 80 000$
HORIZON
M3-M12
Impact : Productivité opérationnelle +30%
Recommandé Automatiser les processus RH répétitifs
Numérisation onboarding, feuilles de temps, approbations.
SOLUTIONS
BambooHR · Folks RH · ADP Workforce Now
ENVELOPPE
5 000 — 15 000$/an
HORIZON
M2-M6
Impact : Temps admin RH réduit de 60%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
📊
Données et analytique
5 sous-dimensions · 10 questions
Initiation
22/100(+7)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Gouvernance données
15%
Intégration/interopérabilité
20%
Analytique décisionnelle
30%
Qualité données
25%
IA/ML
20%
Votre dimension la plus critique malgré une amélioration de +7 points. Les données restent dispersées entre 4 systèmes. L'absence de tableaux de bord automatisés prive la direction d'indicateurs fiables. L'exploration IA est impossible sans fondations data solides.
✦ PLAN D'ACTION — DONNÉES ET ANALYTIQUE
Priorité CRITIQUE Centraliser les données dans une plateforme analytique
Data warehouse cloud + ETL pour consolider les 4 systèmes actuels.
SOLUTIONS
Power BI + Azure SQL · Snowflake + Tableau · Google BigQuery + Looker
ENVELOPPE
15 000 — 40 000$
HORIZON
M1-M6
Impact : Décisions data-driven, fin des rapports manuels
Priorité HAUTE Implanter des tableaux de bord KPI temps réel
Dashboards automatisés pour la direction et les opérations.
SOLUTIONS
Power BI Pro · Tableau · Looker
ENVELOPPE
5 000 — 15 000$
HORIZON
M3-M8
Impact : Temps de décision réduit de 70%
Recommandé Explorer l'IA prédictive pour les ventes
POC sur l'analyse prédictive de la demande saisonnière.
SOLUTIONS
Azure ML · AWS SageMaker · DataRobot
ENVELOPPE
10 000 — 30 000$
HORIZON
M9-M18
Impact : Précision prévisions +35%, stocks optimisés
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
🛡️
Cybersécurité
5 sous-dimensions · 10 questions
Développement
32/100(+7)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Politique sécurité
25%
Accès/MFA
40%
Sauvegarde/BCP
45%
Formation cyber
20%
Audit/Tests intrusion
30%
Progression de +7 points mais toujours en zone critique. L'incident phishing de janvier illustre les risques. La sauvegarde (45%) est votre point fort en cyber, mais l'absence de politique formelle et de formation continue expose l'entreprise à des risques majeurs.
✦ PLAN D'ACTION — CYBERSÉCURITÉ
Priorité CRITIQUE Déployer MFA et IAM sur tous les accès critiques
Authentification multifacteur, gestion des identités et des accès.
SOLUTIONS
Microsoft Entra ID (Azure AD) · Okta · Duo Security
ENVELOPPE
8 000 — 20 000$
HORIZON
M1-M4
Impact : Réduction 99% des attaques par phishing
Priorité HAUTE Implanter une solution EDR/XDR complète
Protection des endpoints, détection et réponse automatisée.
SOLUTIONS
CrowdStrike Falcon · SentinelOne · Microsoft Defender for Business
ENVELOPPE
12 000 — 35 000$/an
HORIZON
M2-M6
Impact : Détection threats +95%, temps de réponse -80%
Recommandé Formaliser BCP/DRP et former les employés
Plan de continuité, tests annuels, formation cybersécurité trimestrielle.
SOLUTIONS
Veeam · Acronis · Datto + KnowBe4 (formation)
ENVELOPPE
10 000 — 25 000$
HORIZON
M2-M8
Impact : Temps de reprise post-incident réduit de 90%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
🚀
Culture et compétences
5 sous-dimensions · 10 questions
Maturité
55/100(+5)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Compétences numériques
50%
Formation continue
45%
Vision direction
70%
Champions numériques
55%
Gestion changement
55%
Vos équipes sont ouvertes au changement (vision direction à 70%), mais les compétences numériques concrètes sont inégales. L'identification de champions numériques dans chaque département est un levier d'accélération peu coûteux et très efficace.
✦ PLAN D'ACTION — CULTURE ET COMPÉTENCES
Priorité CRITIQUE Créer un programme de développement des compétences numériques
Évaluation des compétences, plan de formation par poste, certification.
SOLUTIONS
LinkedIn Learning · Coursera Business · Udemy Business
ENVELOPPE
3 000 — 8 000$/an
HORIZON
M1-M6
Impact : Adoption outils +50%, résistance au changement -40%
Priorité HAUTE Identifier et former des champions numériques
1 champion par département, formation avancée, rôle d'ambassadeur.
SOLUTIONS
Programme interne + certifications Google/Microsoft/Salesforce
ENVELOPPE
2 000 — 5 000$
HORIZON
M2-M5
Impact : Accélération adoption 3× plus rapide
Recommandé Communiquer la vision numérique formellement
Town hall trimestriel, newsletter interne, tableau de bord transformation.
SOLUTIONS
Slack/Teams + Notion · SharePoint · Viva Engage
ENVELOPPE
1 000 — 3 000$
HORIZON
M1-M3
Impact : Engagement employés +30%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
☁️
Infrastructure TI
5 sous-dimensions · 10 questions
Maturité
68/100(+3)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Âge équipements
70%
Adoption cloud
75%
Support technique
65%
Télétravail
70%
Plan évolution
60%
Votre deuxième force à 68/100. L'adoption cloud est en bonne voie (75%). Le support technique est fonctionnel. Le plan d'évolution formalisé (60%) mériterait d'être renforcé avec des SLAs documentés auprès de vos fournisseurs critiques.
✦ PLAN D'ACTION — INFRASTRUCTURE TI
Priorité CRITIQUE Finaliser la migration cloud des systèmes critiques
Plan de migration séquentiel, tests de performance, SLAs documentés.
SOLUTIONS
Microsoft Azure · AWS · Google Cloud Platform
ENVELOPPE
10 000 — 30 000$
HORIZON
M3-M9
Impact : Disponibilité 99.9%, coûts infra -20%
Priorité HAUTE Formaliser les SLAs avec les fournisseurs TI
Revue contractuelle, SLAs mesurables, pénalités documentées.
SOLUTIONS
ServiceNow · Freshservice · Jira Service Management
ENVELOPPE
3 000 — 8 000$
HORIZON
M2-M5
Impact : Temps de résolution incidents -40%
Recommandé Documenter un DRP testable annuellement
Plan de reprise, tests simulés, documentation des procédures.
SOLUTIONS
Zerto · Veeam · Azure Site Recovery
ENVELOPPE
5 000 — 15 000$
HORIZON
M4-M8
Impact : RTO réduit de 72h à 4h
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
🎯
Commerce et marketing numériques
5 sous-dimensions · 10 questions
Développement
48/100(+3)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Stratégie contenu
45%
Génération leads
40%
Canaux numériques
55%
Réputation en ligne
50%
Personnalisation mktg
50%
Votre présence en ligne génère peu de leads qualifiés. La stratégie de contenu (45%) et la génération de leads (40%) sont les principaux freins. L'investissement dans un marketing de contenu ciblé pourrait doubler votre acquisition client en 12 mois.
✦ PLAN D'ACTION — COMMERCE ET MARKETING NUMÉRIQUES
Priorité CRITIQUE Développer une stratégie marketing de contenu
Calendrier éditorial, SEO, content marketing ciblé par persona.
SOLUTIONS
HubSpot Marketing Hub · Semrush · Ahrefs + WordPress
ENVELOPPE
5 000 — 15 000$/an
HORIZON
M1-M6
Impact : Trafic organique +100%, leads qualifiés +50%
Priorité HAUTE Déployer une solution de marketing automation
Nurturing automatisé, scoring leads, personnalisation emails.
SOLUTIONS
ActiveCampaign · Mailchimp Premium · HubSpot Marketing
ENVELOPPE
3 000 — 10 000$/an
HORIZON
M3-M8
Impact : Conversion leads→clients +35%
Recommandé Mettre en place un suivi de réputation en ligne
Monitoring avis, alertes, processus de réponse structuré.
SOLUTIONS
Google Business Profile + ReviewTrackers · Birdeye · Yotpo
ENVELOPPE
2 000 — 6 000$/an
HORIZON
M2-M6
Impact : Note moyenne +0.5 étoile, confiance +20%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
🧠
Innovation et veille
5 sous-dimensions · 10 questions
Développement
38/100(+8)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Veille techno
45%
Budget innovation
30%
Pipeline idées
35%
Exploration IA
40%
Partenariats
40%
La veille technologique s'est améliorée (+8 pts) mais reste insuffisante. L'absence de budget dédié à l'innovation et de pipeline d'idées structuré limite votre capacité à anticiper les disruptions sectorielles. L'exploration IA (40%) est prometteuse mais nécessite une base data consolidée.
✦ PLAN D'ACTION — INNOVATION ET VEILLE
Priorité CRITIQUE Instaurer un processus de veille technologique structuré
Responsable dédié, sources qualifiées, reporting mensuel au CODIR.
SOLUTIONS
Feedly Pro · Notion · Microsoft Viva Topics
ENVELOPPE
2 000 — 5 000$/an
HORIZON
M1-M4
Impact : Identification opportunités 6 mois avant la concurrence
Priorité HAUTE Allouer un budget innovation annuel (1-2% du CA)
Enveloppe dédiée, processus de soumission d'idées, comité de sélection.
SOLUTIONS
IdeaScale · Brightidea · processus interne Notion
ENVELOPPE
80 000 — 160 000$/an
HORIZON
M3-M6
Impact : 2-3 innovations déployées par an
Recommandé Lancer un POC d'IA prédictive
Projet pilote sur la prévision de demande saisonnière avec données historiques.
SOLUTIONS
Azure AI · AWS SageMaker · DataRobot
ENVELOPPE
10 000 — 25 000$
HORIZON
M9-M15
Impact : Précision prévisions +35%, ruptures -25%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
⚖️
Gouvernance et gestion du chgt
5 sous-dimensions · 10 questions
Maturité
58/100(+3)
ANALYSE DES 5 SOUS-DIMENSIONS
Comité pilotage
65%
Gestion changement
50%
Mesure valeur
65%
Communication
55%
Amélioration continue
55%
Un cadre de gouvernance émerge (58/100) avec un comité informel existant. La mesure de valeur des projets (65%) est un point fort. La formalisation du comité de pilotage numérique et d'un processus de gestion du changement accéléreraient significativement votre transformation.
✦ PLAN D'ACTION — GOUVERNANCE ET GESTION DU CHGT
Priorité CRITIQUE Constituer un comité de pilotage numérique
Mandat formel, composition, fréquence bimensuelle, gouvernance des décisions.
SOLUTIONS
Teams/Notion pour le suivi · Jira Portfolio · Monday.com
ENVELOPPE
2 000 — 5 000$
HORIZON
M1-M3
Impact : Décisions TI alignées +60%, doublons éliminés
Priorité HAUTE Formaliser la gestion du changement
Framework structuré pour chaque projet numérique, accompagnement des équipes.
SOLUTIONS
Prosci ADKAR · modèle Kotter · outils internes
ENVELOPPE
5 000 — 12 000$
HORIZON
M2-M6
Impact : Taux d'adoption projets 85% (vs 40% sans)
Recommandé Implanter un cadre de mesure de valeur
Business case obligatoire, suivi post-implantation, revue de valeur trimestrielle.
SOLUTIONS
Power BI KPI Dashboard · Jira Align · custom Excel
ENVELOPPE
3 000 — 8 000$
HORIZON
M3-M8
Impact : ROI moyen des projets TI +40%
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
Initiatives prioritaires
Initiatives stratégiques à prioriser dans les 6 prochains mois
🛡️
Déployer MFA (Microsoft Entra ID)Critique

Tous les comptes critiques protégés en 4-6 semaines. Formation utilisateurs incluse.

Enveloppe : 8 000 — 20 000$
📊
Centraliser les données clients (Power BI + Azure SQL)Critique

Consolidation des 4 systèmes actuels. Premiers dashboards en 8 semaines.

Enveloppe : 15 000 — 40 000$
🛡️
Rédiger la politique de cybersécuritéHaute

Document formel avec procédures, rôles et formation obligatoire trimestrielle.

Enveloppe : 3 000 — 8 000$
🧭
Formaliser la stratégie numérique 2026-2029Haute

Document stratégique avec KPIs, présenté au CODIR. Base pour le CDAP.

Enveloppe : 5 000 — 15 000$
🚀
Identifier des champions numériques (1 par département)Moyenne

Formation avancée, rôle d'ambassadeur, programme de mentorat interne.

Enveloppe : 2 000 — 5 000$
⚖️
Constituer le comité de pilotage numériqueMoyenne

Mandat formel, composition validée, première réunion dans les 30 jours.

Enveloppe : 2 000 — 5 000$
🎯
Lancer la stratégie de contenu marketingMoyenne

Calendrier éditorial 6 mois, SEO baseline, premiers articles optimisés.

Enveloppe : 5 000 — 15 000$
🧠
Instaurer la veille technologique mensuelleBasse

Sources qualifiées, responsable identifié, reporting CODIR mensuel.

Enveloppe : 2 000 — 5 000$/an
💼 NOTE — Les solutions et enveloppes budgétaires sont des orientations stratégiques. La sélection finale fait l'objet de l'accompagnement Roadmap Consulting (~15 000$).
Calcul ROI par initiative
Retour sur investissement par programme stratégique
Programme cybersécurité complet
IAM/MFA + EDR/XDR + BCP/DRP + Formation KnowBe4
30 000 — 75 000$
ROI 12 mois
Réduction risque 95%
ROI 24 mois
Conformité + primes assurance -20%
Payback
Immédiat (prévention)
Centralisation données et BI
Azure SQL + Power BI Pro + ETL + Formation
20 000 — 55 000$
ROI 12 mois
Temps reporting -70%, décisions +40% précision
ROI 24 mois
Analytique prédictive opérationnelle
Payback
6-9 mois
CRM et expérience client unifiée
Dynamics 365 / Salesforce + portail client
23 000 — 70 000$
ROI 12 mois
Panier moyen +15%, support -40%
ROI 24 mois
Rétention client +10%, LTV +25%
Payback
9-12 mois
Innovation et veille technologique
Veille structurée + POC IA prédictive + Formation
12 000 — 35 000$
ROI 12 mois
Identification opportunités 6 mois avance
ROI 24 mois
Première IA en production
Payback
12-18 mois
Méthodologie : Deloitte 2024, McKinsey Retail Practice, Gartner IT Benchmarks, IBM Security 2024. Calibrées pour Commerce de détail, 51-100 employés.
💼 NOTE — Les solutions et enveloppes budgétaires sont des orientations stratégiques. La sélection finale fait l'objet de l'accompagnement Roadmap Consulting (~15 000$).
Feuille de route 18 mois
3 horizons de transformation
Mois 1-6Fondations & Urgences
InitiativeJalonsBudgetResponsableImpact attendu
MFA et IAM (Microsoft Entra ID)M1-M48-20k$TI + FournisseurRisque compromission -99,9% (Microsoft, 2024)
Politique cybersécurité + formationM1-M33-8k$Direction + TIIncidents phishing -70% (KnowBe4, 2024)
Centralisation données (Azure SQL)M2-M615-40k$TI + BI analystProductivité décisionnelle +25% (Deloitte, 2024)
Comité pilotage numériqueM1-M22-5k$DirectionDécisions TI alignées +60%, doublons éliminés
Stratégie numérique 2026-2029M1-M35-15k$Direction + NexusBase pour CDAP/PCAN — livrable éligible
Mois 7-12Construction & Intégration
InitiativeJalonsBudgetResponsableImpact attendu
Déploiement CRM (Dynamics 365)M7-M1215-45k$Ventes + TIPanier moyen +15%, support -40% (McKinsey)
EDR/XDR (CrowdStrike/SentinelOne)M6-M912-35k$/anTI + MSSPDétection menaces -95% (Gartner, 2024)
ERP distribution (évaluation + POC)M7-M1225-80k$Ops + TIErreurs commandes -70%, cycle order-to-cash -30%
Marketing automation (ActiveCampaign)M7-M103-10k$/anMarketingConversion leads +35% (HubSpot, 2024)
Programme formation numériqueM6-M123-8k$/anRH + ChampionsAdoption projets TI 85% vs 40% sans formation
Mois 13-18Accélération & Innovation
InitiativeJalonsBudgetResponsableImpact attendu
Portail client libre-serviceM13-M168-25k$TI + UXDemandes support -40%, LTV +25% (McKinsey)
POC IA prédictive (ventes)M13-M1810-25k$BI + Data scientistPrécision prévisions +35%, ruptures -25%
Tableaux de bord Power BI avancésM13-M155-15k$BI analystTemps reporting -70%, décisions +40% précision
Veille techno + pipeline innovationM12-M182-5k$/anInnovation leadIdentification opportunités 6 mois avant concurrence
Audit cybersécurité externeM15-M185-15k$TI + AuditeurConformité Loi 25 + posture cyber validée
💰 BUDGET GLOBAL : 85 000 — 180 000$ sur 18 mois
Réductible via CDAP/PCAN (jusqu'à 15 000$), Audit 4.0 (Investissement Québec), Essor et crédits RS&DE.
💼 NOTE — Orientations stratégiques. Le dimensionnement précis fait l'objet du Roadmap Consulting (~15 000$).
Guide subventions CDAP
Financer votre transformation avec le soutien gouvernemental
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Programmes de subventions — CDAP/PCAN, Audit 4.0, Essor
Innovation Canada · Investissement Québec · MEIE
Jusqu'à 15 000$
Critères d'éligibilité
À but lucratif au Canada
1-499 employés
Revenus 500k$-100M$
Hors gouvernemental
Ce qui est couvert
Stratégie transformation
Adoption technologies
Consultation expert
Formation/mise en œuvre
Maximiser
Roadmap Nexus = livrable éligible
Soumission 2-3 semaines
Nexus prépare le dossier
Paiement direct consultant
💰 Votre parcours
Ce rapportRoadmap (~15 000$)CDAP/PCAN rembourse jusqu'à 15 000$ + Audit 4.0 et Essor disponibles = coût net 0$
Prochaines étapes
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Roadmap Consulting

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nexus-co.ca/roadmap · ~15 000$ (éligible CDAP/PCAN + Audit 4.0)
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La fiche synthèse (p.32) est faite pour le CODIR.

Page 32
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Financement disponible

CDAP/PCAN (15 000$), Audit 4.0 et Essor disponibles.

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À propos de Nexus Strategic
N

Fondé par Adil Mostakim (MGP, SAFe, Certificat de Portfolio Management), Nexus Strategic regroupe une équipe d'experts et de collaborateurs spécialisés dans chacune des 10 dimensions de la maturité numérique.

Fort de 20 ans d'expérience — Desjardins, iA Groupe financier, CCQ — et de projets pour le Gouvernement du Québec.

DesjardinsiA Groupe financierCCQGouvernement du Québec
📐 Notre méthodologie
Évaluation calibrée sur 10 dimensions de la maturité numérique, alignée sur les cadres de référence internationaux (MIT CISR, Gartner, BDC). Scoring normalisé sur 100 points à partir de 100 questions (50 Express + 50 Complète) avec benchmarks sectoriels issus de sources reconnues (Deloitte, McKinsey, Statistique Canada). Rapports élaborés par nos experts en transformation numérique, basés sur notre méthodologie propriétaire et validés par le consultant senior avant livraison.
Nexus StrategicFiche synthèse
Distributions Boréal inc.22 mars 2026
54
Maturité
Dirigeant : Marie-Claude Tremblay · Secteur : Commerce de détail · Taille : 51-100 employés
Benchmark : 52/100 · Top 42%
✅ 2 points au-dessus de la moyenne sectorielle · Évolution +7 vs Express
🧭
Stratégie
52
🤝
Exp. client
75
⚙️
Processus
62
📊
Données
22
🛡️
Cyber
32
🚀
Culture
55
☁️
Infra TI
68
🎯
Marketing
48
🧠
Innovation
38
⚖️
Gouvernance
58
🎯 URGENCES
1. Données et analytique (22)
2. Cybersécurité (32)
3. Innovation et veille (38)
💪 FORCES
Expérience client (75)
Infrastructure TI (68)
Processus opérationnels (62)
🚀 ACTIONS 90J
MFA sur tous les accès critiques
Centraliser données (Azure SQL + Power BI)
Politique cybersécurité + formation
Stratégie numérique 2026-2029
Comité de pilotage numérique

Fiche imprimable pour le comité de direction.

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Confidentiel — Distributions Boréal inc.. Méthodologie propriétaire — 100 questions, 10 dimensions.